Пять правил, которые продавец должен соблюдать, чтобы покупатель не вытолкал его босым на мороз: знания, учитывать желания клиента, задавать вопросы, описывать товар красивыми словами и использовать факты. Советы для руководителей отделов продаж и основателей компаний.